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Privacy Policy

プライバシーポリシー

Luumは、ユーザーの皆さまの個人情報を大切に取り扱います。
どのような情報をなぜ取得し、どのように保護するかをわかりやすくご説明します。

制定日:2026年3月6日

Luum(以下「当社」といいます。)は、当社が提供するオンラインヨガサービス「Luum」(以下「本サービス」といいます。)における、ユーザーの個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます。)を定めます。

Article 01

取得する個人情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。

  • 1氏名
  • 2生年月日
  • 3性別
  • 4電話番号
  • 5メールアドレス
  • 6パスワード
  • 7クレジットカード情報(※決済代行会社を通じて管理し、当社では保持しません)
  • 8サービス利用履歴、視聴履歴
  • 9IPアドレス、Cookie情報、端末情報
  • 10その他、サービス提供に必要な情報
Article 02

個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

  • 1本サービスの提供および運営のため
  • 2無料トライアルおよび有料プランの管理のため
  • 3本人確認のため
  • 4決済処理および請求管理のため
  • 5お問い合わせ対応のため
  • 6サービス改善および品質向上のため
  • 7キャンペーンや新サービス情報のご案内(同意を得た場合)
  • 8不正利用防止およびセキュリティ対策のため
  • 9法令に基づく対応のため
Article 03

クレジットカード情報の取扱い

カード情報の安全な管理について
クレジットカード情報は、当社が契約する決済代行会社を通じて安全に処理されます。
当社は、カード番号等の決済情報を直接保存・保持することはありません。
PCI DSS準拠の決済代行会社を利用
お客様のクレジットカード情報はLuumのサーバーに保存されることはなく、業界標準のセキュリティ基準に準拠した決済代行会社が安全に管理します。
Article 04

第三者提供

当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。

  • 1本人の同意がある場合
  • 2法令に基づく場合
  • 3人命・財産の保護のために必要な場合
  • 4業務委託先に対し、業務遂行に必要な範囲で提供する場合
原則として、お客様の同意なく個人情報を第三者へ提供することはありません。法令に基づく場合や人命保護のためなど、例外的な場合のみ提供することがあります。
Article 05

業務委託

当社は、サービス運営に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部業者に委託することがあります。その場合、委託先に対して適切な監督を行い、個人情報の安全な取扱いを確保します。

委託先には個人情報の適切な取扱いを義務付け、定期的な監督・管理を実施します。
Article 06

Cookie等の利用

当社は、サービス向上および利用状況分析のため、Cookie等の技術を使用することがあります。

Cookieは、ログイン状態の保持や閲覧履歴の分析などに使用されます。個人を特定する情報をCookieに保存することはありません。
ユーザーはブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、その場合、本サービスの一部機能がご利用いただけない場合があります。
Article 07

安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、改ざんを防止するため、適切な安全管理措置を講じます。

SSL暗号化通信
通信の暗号化
アクセス制限
権限管理の徹底
定期的な監査
セキュリティ確認
従業員教育
情報リテラシー向上
Article 08

開示・訂正・削除等

ユーザーは、当社が保有する自己の個人情報について、開示、訂正、削除、利用停止を求めることができます。

開示
保有する個人情報の開示を請求できます
訂正
誤った情報の訂正を請求できます
削除
個人情報の削除を請求できます
利用停止
個人情報の利用停止を請求できます

ご希望の場合は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

Article 09

未成年者の利用

未成年者が本サービスを利用する場合は、保護者の同意を得たうえでご利用ください。

18歳未満の方が本サービスをご利用になる場合は、保護者の方の同意が必要です。保護者の方は、お子さまの利用について適切に管理・監督をお願いいたします。
Article 10

ポリシーの変更

当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、本サービス上に掲載した時点で効力を生じます。

重要な変更がある場合は、サービス内または登録メールアドレスにてお知らせします。定期的にご確認いただくことをお勧めします。
Article 11

お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するご質問、個人情報の開示・訂正・削除等のご請求は、下記窓口までお問い合わせください。

Luum 運営事務局
個人情報に関するお問い合わせ・ご請求はこちらから受け付けております。
通常3営業日以内にご回答いたします。
support@luum.jp
制定日
2026年3月6日